Retoure und Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, sofern sich diese im Originalzustand befinden und alle Etiketten noch angebracht sind.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir einmal pro Bestellung. Möchtest du mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückgeben, ist die erste Rücksendung für dich kostenfrei.
Für weitere, zeitlich getrennte Rücksendungen aus derselben Bestellung bitten wir dich, die anfallenden Rücksendekosten selbst zu übernehmen.
Durchführung der Retoure
Die Retoure wird über dein Kundenkonto angemeldet. Logge dich dazu unter
https://account.caruso-pet.de ein und wähle die entsprechende Bestellung aus.
Nach Anmeldung der Retoure prüfen wir deine Anfrage. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, senden wir dir per E-Mail ein Retourenetikett zu.
Mit diesem Etikett kannst du die Ware anschließend an uns zurücksenden.
Du hast weitere Fragen?
Gerne kannst du dich auch über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.